Confidentialité
Qui est responsable de vos informations
La SPL Thermes de Cauterets, qui exploite Les Bains du Rocher, est responsable des informations recueillies sur ce site. Contact pour la protection des données : dpo@thermesdecauterets.com.
Aucun cookie, aucun traceur
Ce site ne dépose aucun cookie et ne contient aucun outil de suivi publicitaire. Votre panier est gardé dans votre navigateur, sur votre appareil : il n’est envoyé qu’au moment où vous payez.
Les informations que nous recueillons
Lors d’une commande : votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et, pour un soin ou un cours, votre numéro de téléphone. Ils servent à vous envoyer vos billets, à vous rappeler pour fixer un rendez-vous et à tenir notre comptabilité. Pour un bon cadeau, nous enregistrons aussi le nom de la personne à qui vous l’offrez et le message que vous lui écrivez. Quand vous nous écrivez par les pages « Nous contacter » ou « Groupes et CE » : vos coordonnées et votre message, uniquement pour vous répondre. Le paiement est traité par Stripe : nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte.
La lettre d’information
Vous ne la recevez que si vous l’avez demandée, en bas du site ou en cochant la case au moment du paiement. Elle annonce les offres de saison et les dates de fermeture. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, par le lien présent dans chaque envoi ou en nous écrivant.
Qui y a accès
L’équipe des Bains du Rocher, pour traiter vos commandes et vos demandes. Et les prestataires qui font fonctionner le site, chacun pour sa seule mission : Isards (logiciel de vente en ligne), Cloudflare (hébergement), Stripe (paiement) et Brevo (envoi des e-mails). Vos informations ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des fins publicitaires. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, dans le cadre des garanties prévues par la réglementation.
Combien de temps
Les informations d’une commande sont conservées le temps de la validité de vos billets, puis archivées pendant la durée imposée par la loi pour les pièces comptables, soit dix ans. Les messages envoyés par les formulaires sont conservés le temps de vous répondre et de suivre votre demande. Votre adresse reste dans la liste de la lettre d’information jusqu’à votre désinscription.
Vos droits
Vous pouvez demander à consulter, corriger ou faire supprimer vos informations, vous opposer à leur utilisation ou en demander une copie. Écrivez-nous par la page « Nous contacter » ou à l’adresse e-mail indiquée dans les mentions légales : nous répondons dans un délai d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).